LG är det tvättmaskinsmärke som får högst betyg av konsumenter i den senaste mätningen från American Customer Satisfaction Index (ACSI). Det sydkoreanska märket slår både Samsung och Bosch, som annars räknas till de tyngsta namnen på vitvarumarknaden.
LG i topp för tvättmaskiner
I ACSI:s mätning för 2025 landar LG på 84 av 100 poäng för tvättmaskiner, vilket ger märket förstaplatsen i kategorin. Enligt Dagens.se redovisar ACSI bara vilket märke som toppar respektive kategori, så det exakta poängen för Samsung, Bosch och Whirlpool i just tvättmaskinskategorin framgår inte.
ACSI är en amerikansk kundnöjdhetsmätning som bygger på en ekonometrisk modell utvecklad vid University of Michigan. Betygen tas fram genom kundundersökningar och intervjuer, där frågorna handlar om förväntningar på produkten, upplevd kvalitet, upplevt värde för pengarna och hur lojala kunderna är mot märket.
Delad förstaplats för diskmaskiner
I kategorin diskmaskiner ser bilden annorlunda ut. Där delar LG förstaplatsen med Bosch, båda med 82 poäng av 100. Det innebär att Bosch, som hamnar bakom LG när det gäller tvättmaskiner, tar tillbaka mark i diskmaskinskategorin.
Samsung och Whirlpool i topp totalt sett
Ser man till vitvaror som helhet, alltså ett samlat betyg över flera produktkategorier, är det i stället Samsung och Whirlpool som delar förstaplatsen med 82 poäng vardera. LG hamnar där på en andraplats med 81 poäng, en poängs nedgång jämfört med 82 poäng året innan. Även Bosch, Electrolux och Haier, som äger märkena GE och Hotpoint, placerar sig högt i den övergripande rankningen.
Resultaten visar alltså att bilden skiftar beroende på vilken produktkategori som mäts. LG hyllas specifikt för sina tvättmaskiner, medan Samsung och Whirlpool får bäst helhetsbetyg när alla vitvaror vägs samman.
Vad mätningen faktiskt visar
Det är värt att komma ihåg att ACSI mäter kundnöjdhet, inte funktion eller teknisk prestanda i sig. Höga poäng speglar hur nöjda kunder är efter köp och användning, snarare än resultat från oberoende produkttester. För den som ska köpa ny tvättmaskin kan ändå kundnöjdhetsmätningar som ACSI:s vara en fingervisning om vilka märken som levererar det kunderna faktiskt förväntar sig, i vardagen och över tid.
Senast faktagranskad: 25 juli 2026